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 如何分析 BPM 解决方案 | 暴风骤雨 | 2007-05-31 |
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| 摘要
构建BPM 解决方案与构建传统应用程序截然不同。因此，定义这种解决方案的架构需要用一种不同的方式。
本文简洁地描述了关于BPM解决方案的概念以及定义了使用BPM构建的软件解决方案的主要架构块。下文将对于如何做出适当的需求评估并将其转换成恰当的解决方案架构给出一些意见和建议。
本文旨在为那些定义架构和试图了解BPM在现实中是如何应用的人士提供帮助。假设您了解 AquaLogic™ BPM Suite，或者已经读过我 此前的另一篇文章《面向大众的业务流程管理（BPM）》，其中描述了BPM的概念。
BPM的神秘方法
希望您发现这个比喻很有趣：如果.. 阅读全部内容＞＞ |
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| BPM 完全解读 | 学到老 | 2007-05-30 |
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| 业务流程建模(BPM, Business Process Modeling)是对业务流程进行表述的方式，它是过程分析与重组的重要基础。在跨组织业务流程重组的前提下，流程建模的主要目的就是提供一个有效的跨组织流程模型并辅助相关人员进行跨流程的分析与优化。目前有大量的流程建模技术能够支持业务流程的重组，但同时这也给相关人员带来困惑：面对如此众多的技术，他们很难选择一种合适的技术或工具。同时，目前对流程建模技术的研究大多集中于建模技术的提出与应用，缺乏对现有技术的整理与分类以及技术之间的横向对比，这也就加深了建模技术选择的复杂性。
“以方框与箭头表现出来的大笔财富……”一个业务分析家站在白色书写.. 阅读全部内容＞＞ |
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| 管理信息化热点问题讨论”之三 CRM：不以客户为中心？ | 漫步云端 | 2007-03-23 |
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| 上次谈到ERP方面的立体培训模型问题，现在经常和ERP伴随的还有一个词，也属于“三字经”系列，那就是CRM。国内谈客户关系管理（CRM）已经有一段时间了，但好像有一种说法是，CRM热潮一直没有来临，情况的确是如此吗？
关于这一点，从计算机世界今年4月在西安举办的“第二届CRM在中国”大型研讨活动的主题当中，也许能看出端倪，这个主题是：CRM“走向成熟、走近应用”。当时参会的不少企业代表也注意到，企业在CRM方面的成功应用其实还远不够广泛，他们不由产生这样的疑问，是什么阻碍了CRM走向更加的成熟、走近更多的应用呢？
CRM更多应用的“万事俱备”与“只欠东风”
分析起来，CRM要走向更加的成熟.. 阅读全部内容＞＞ |
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| 物流方案２ | 匿名 | 2007-03-23 |
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| 1.1 运营规划的几点说明
1.1.1 规划目的
作业流程是企业运作管理的重要指导文件，其作用是对企业内特定的运作方面进行有效的、可操作的指导，使产品生产的各环节的统一，实现企业最终产品的标准化。
物流服务是出版物流中心最为重要的最终产品，在出版物流网络化、集成化的物流服务中，出版物流中心业务已经成为重要的一环。由于物流服务对出版物流中心管理的要求，远远高于出版物流系统中传统的仓库管理要求。因此，需要有能与物流业务相配套的作业流程，对出版物流中心的作业流程进行指导，推动XX出版物流中心服务的标准化。
1.1.2 内容
结合出版物流仓库特点，内容覆盖以下几种业务：
通用出版物流中心业务.. 阅读全部内容＞＞ |
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| 物流方案3 | sky | 2007-03-23 |
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| 综上所述，因出版物流中心可能面临多货品，多货量，多配送地等服务要求的挑战，人工作业是无法胜任的，必须使用计算机信息管理系统来有效支持和配合整个作业过程。在这一节，回顾出版物流中心作业的各环节，看一下出版物流中心的信息系统应具备的功能。
与货主签订服务合同后,出版物流中心就应准备内部协调作业,特别是负责储运的部门更应就合同内有关进出存有关的基本作业准备就绪,如有关储位的要求等。信息管理系统也需提供基础资料管理模块，如同业务运作一样，基础资料是支持整个业务运行的基础，包括：组织的定义、各出版物流中心的基础资料、货主有关资料、和其他参照(reference)资料。
接到货主发来的进货通知后, 出版.. 阅读全部内容＞＞ |
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| 物流配送中心运作与管理 | sky | 2007-03-23 |
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| 二、配送中心概述
配送中心是从供应者手中接受多种大量的货物，进行倒装、分类、保管、流通加工和信息处理等作业，然后按用户的订货要求备齐货物，以令人满意的服务水平进行配送的设施。
定义二：配送中心是从事服务配备（集货、加工、分货、拣选、配货），和组织对用户的送货，以高水平实现销售或供应的现代化流通设施。
配送中心是典型的流通型仓库，强调了流通性
配送中心发展历史
配送中心是在仓库的基础上发展起来的
区分物流结点、物流中心（园区）、配送中心
配送中心兴起的背景
1、大生产、大流通形势的形成，使客户对服务的内容、时间和服务水平都提出了更高的要求。JIT模式和“零库存”.. 阅读全部内容＞＞ |
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| IBM电信业商业智能解决方案 | sky | 2007-03-23 |
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| 议程
数据分析与决策支持系统面临的挑战
IBM 商业智能解决方案简介
IBM 方案优势
电信企业的需要
帐务统计
收益分析
网络、基站运维分析
绩效考核
客户关系管理
风险预测
市场竞争分析
......
帐务统计、分析
日、月统计报表
月结算报表
营业收入统计、分析
资费来源统计、分析
业务量统计、分析
......
收益情况分析
收入总量分析及预测
收入增量分析及预测
ARPU分析及预测
收入结构分析及预测
大客户收入情况分析及预测
客户交费情况分析及预测
客户欠费情况及其结构分析及预测
新增客户交/欠费情况分析及预测
欠费回收情况分.. 阅读全部内容＞＞ |
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| 外商投资物流政策研究 | happy | 2007-03-23 |
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| 一、前言
近年来，现代物流的发展逐步成为我国经济生活中的一个“热点”。跨国物流企业进入中国，国内物流企业和企业物流的实践深入进行；不少省市特别是经济中心城市着手制定相关的规划和政策，宏观层面的推动工作也有实质性进展；有关物流研究、物流教育、物流新闻等都出现了空前繁荣的局面。 本文拟通过对国内物流发展现状的分析，提出如何在外商投资方面制定适当政策加快我国物流发展的若干政策建议，期望能够对于新亚欧大陆桥物流产业的发展有所贡献。
二、我国物流产业发展现状及特征分析
（一）从物流市场总量和产业规模分析，全社会的物流活动仍以企业物流为主，专业化、社会化的物流需求规模尚小。
据有关方面调查，.. 阅读全部内容＞＞ |
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| 物流管理案例 | happy | 2007-03-23 |
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| WDM≈沃尔玛+戴尔+麦当劳
仅仅在2003年刚刚过去一半的时间里，IT零售卖场领域相继有百脑汇郑州店、赛博青岛店、赛博昆明店、阿波罗、赛博中关村店等因经营不善、选址失利等原因，或败走麦城、歇业整顿，或撤出商圈、另谋新址。据中关村的一位电脑卖场老总向记者透露，北京多数电脑卖场的亏损都在百万以上。
然而，就在不久前，英特尔和爱普生全球总裁、惠普家用电脑事业部总裁却频频光顾一家位于南京的IT超级卖场，着实让这家IT产品零售商受宠若惊。
事实上，这家IT卖场企业目前已成为国内独家经营企业面积最大、独家经营品种最大的IT专业零售连锁企业。这家名为“宏图三胞”的大经销商，其实早.. 阅读全部内容＞＞ |
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| 第三方物流项目实施与监控 | happy | 2007-03-23 |
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| 第三方物流服务项目监的基本概念
首先，物流服务项目的监控是以正确的成本与效益的衡量为基础的。对物流管理服务的提供者来说，监控的目标包括三个方面：
（1）物流配送系统必须以精确的时间、精确的地点以及精确的服务方式满足客户的要求。客户服务是物流配送系统的关键，优质的客户服务有利于使被服务的企业获取竞争优势。
（2）物流配送系统的运作必须以不断降低存货水平为前提，而计划、生产、物流的重新组合可以减少周转时间。从而降低存货水平，也就是要用信息替代存货，同时更要加快信息处理速度。
（3）迫于竞争的需要，必须以低成本和高效率运作完成物流配送。精确的运作已成为最佳物流配送系统的衡量标.. 阅读全部内容＞＞ |
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| 物流中心的建设规划 | happy | 2007-03-23 |
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| 物流中心规划建设步骤和考虑要素
“物流中心”是进行商品流通必要的基础设施，许多新型企业，特别是高科技制造企业、全球分销企业及全球第三方物流企业建设了许多物流中心，不少跨国公司在全球的产品分销仅靠一个物流中心，因此物流中心是决定公司成败的战略性业务实体，所以，诸如物流中心应该具备什么功能。如何设计物流中心的功能等这些问题应该可以从本文中找到答案。
当前许多城市都将建设物流中心提到重要的日程中进行规划，但社会上有许多人对于物流中心的理解限于仓库的范围，而在建筑业中也将物流中心的规划和建设定位为四、五类取费标准。其实物流中心的建设是非常复杂的，需要系统规划和详细论证。
可以从以下几个方面认.. 阅读全部内容＞＞ |
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| 细说第三方物流 | happy | 2007-03-23 |
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| 第三方物流(Third Party Logistics，TPL)是20世纪80年代由美国物流管理委员会首先提出的。1988年，美国物流管理委员会的一项客户服务调查中，首次采用了“第三方服务提供者”一词。第三方物流是相对“第一方”发货人和“第二方”收货人而言的，他通过与第一方或第二方的合作来提供其专业化的物流服务，它不拥有商品，不参与商品的买卖，而是为客户提供以合同为约束、以结盟为基础的、系列化、个性化、信息化的物流代理服务。因此又称为合同物流(Contract Logistics)、外包物流(Outsourcing Logistics)、物流联盟(Logistics Alliance)。
目前.. 阅读全部内容＞＞ |
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| 第三方物流项目招投标运作 | happy | 2007-03-23 |
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| 企业如何购买第三方物流服务
作为第三方物流服务需求方的工商企业，购买第三方物流服务的决策过程主要有以下几个步骤：
（1）需求表述
工商企业如果意识到对第三方物流的需求，想购买第三方物流服务，首先需要分析自己的需求，并把它明确地表达出来。由于大多数企业购买第三方物流决策对企业目标的实现影响重大，决策过程复杂，所以开始对物流需求的理解与分析所费的时间较长。
（2）确定选择目标
该步骤的一半时间将用来确定选择第三方物流供应商的标准。第一步的对物流需求的表达是确定选择标准的基础。
虽然物流经理一般都参与对第三方物流服务商的选择，但是其他部门如财务、制造、营销、信息系统.. 阅读全部内容＞＞ |
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| 发展现代物流要重视优化企业物流管理 | happy | 2007-03-23 |
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| 从我国实际出发，在研究现代物流系统建设的同时，要考虑建立良好的物流业运行机制。其中一个重要环节，是优化企业物流管理，积极开拓物流业服务市场。
一、企业物流服务需求是物流业发展的市场基础
加快我国物流业发展的关键，在于扩大物流服务市场。由于过去长期实行计划经济体制，几乎每个工厂在建厂时都建立了自己“大而全、小而全”的物流系统，在计划体制下形成的物流模式仍在影响着企业和社会生产。工商企业原材料和产成品库存过大，占压大量资金；自备仓储和自备运输等设施利用率低，成本支出高；销售配送体系不健全，产品实体分配效率不能满足售后服务要求。从整个社会生产来讲，条块分割、地区封锁、产供销分离等体制和结构上的问.. 阅读全部内容＞＞ |
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| 现代物流企业的运作模式 | happy | 2007-03-23 |
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| 一、现代物流发展概述
物流，是一个古老而新鲜的话题，在今天被人们所津津乐道。说它古老是因为人类还在进化的朦胧之中，物流这种形态就存在于世，只不过这种物的流动活动是不自觉的朴实需求。说它新鲜，自然是由于随着社会经济的发展和科技的进步，物流被注入了新的元素和内涵，使之活力被唤醒，在现代社会经济生活中作用凸显，并将其提升到事关国家经济发展和企业生死存亡的高度，受到各国政府和工商企业的广泛重视，将其视为“第三利润源泉”而被企业竞相追逐。
真正的物流观念和有意识的物流活动，是萌芽和产生在20世纪初的美国，又随着二战的爆发，美国军事后勤活动为怎样将物流配送集成于一体提供了经验，推.. 阅读全部内容＞＞ |
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| 我国现代物流研究的现状与展望 | happy | 2007-03-23 |
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| 1 引言
当前，世界经济正处于深刻变革的重大转折时期。世界范围内进行的经济结构调整、科
学技术突飞猛进和跨国公司的影响日益增大，是当前世界经济大潮中的主要动向。其中，出
现了一些与高科技相结合和实行现代管理的新兴产业，现代物流作为一种先进的组织方式和
管理技术，被世界各国广泛采用，并形成一种新兴产业，在国民经济发展中发挥着重要作用。
电子商务进入中国已经有好几年了，业界的炒作、媒体的宣传并不足以使电子商务在中
国取得长足的进展，落后的支付手段和缓慢的物流配送仍然使电子商务看起来象个理论名词。
其原因并不是技术的欠缺，而是落后的管理体制和组织方式所致。统计数据表明，我国目前
物流业.. 阅读全部内容＞＞ |
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| 信息化是现代物流企业的必然选择 | happy | 2007-03-23 |
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| 现代物流是以专业分工为前提，以信息化、网络化为基础，由传统储运业、传统运输队在运筹学基础之上与先进信息技术完美结合，以提供系统化解决方案和高效的全程物流服务为目标的新兴产业。现代物流是继集装箱在运输工具上进行变革之后，运输领域在组织形式上的又一大革命。现代物流在充分利用现代的IT、网络技术和现代的管理方式上，实现对货物运输的自动化管理、全程跟踪和优秀的客户服务，减少流程、降低成本、充分利用社会资源，从而成为企业的第三利润源泉。
信息化是物流企业的必经之路
第三方物流企业的兴起和发展就是现在和将来一个时间内的主旋律，据《中国第三方物流市场调查报告》显示，2001年我国第三方物流市场.. 阅读全部内容＞＞ |
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| 清华进修学院030第三方物流讲座2 | 漫步云端 | 2007-03-23 |
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| 第三方物流内容提要
第三方物流基础
第三方物流项目方案设计
第三方物流项目营销与合同
第三方物流项目监控与绩效评价
第三方物流公司组织设计与发展战略
中国的第三方物流市场
第三方物流项目方案设计
第三方物流服务内容分析
客户对3PL的物流需求例——海尔
“2”——零部件从下定单到上生产线，2小时到位；
“8”——任何中心城市，产品8个小时配送到位；
“24”——任何大区内，产品必须24小时到位；
“4X24”——全国范围内，产品4天必须到位
客户需求哪些物流服务？
1、物流中的关键活动
（1）客户服务
确定客户的需求；
确定客户对服务的反应；
设定客户服.. 阅读全部内容＞＞ |
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| 优化生产中的物流活动 | miss | 2007-03-23 |
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| Material Movement in a Lean Manufacturing Operation 优化生产中的物流活动
Total Systems Development
全体系生产提高
JIT生产(准时,准量生产):
What is meant by the term, “Just-In-Time”?
JIT生产意味着什么?
Does it mean JIT Supply?
准时,准量供应?
Does it mean JIT Production?
准时,准量生产?
So, what is Just-In-Time? 那么,什么.. 阅读全部内容＞＞ |
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| 发展现代物流 提高城市竞争力 | miss | 2007-03-23 |
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| 本文说明了发展现代物流对提高重庆市综合竞争力的重要意义，分析了重庆市物流业的现状及存在的问题，论述了重庆发展物流业具有的优势，并阐明了重庆市发展物流中心的正确定位，在此基础上提出了合理规划城市交通设施和网络设施建设等相关政策，以推动重庆区域物流中心的建设，提高其城市竞争力。
重庆市位于我国西部，地域辽阔，资源丰富，人口众多。**开放以来，伴随着西部大开发政策号角的吹响，其经济的增长势头迅猛，具备了西部地区金融、贸易、运输、信息中心和高新技术产业基地的雏形。伴随着经济总量的迅速扩大，生产、生活资料的流通也取得了快速发展，现代物流业必将发展成为重庆经济的重要组成部分和新的经济增长点，成为连接社.. 阅读全部内容＞＞ |
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| 2003物流职业报告 | 漫步云端 | 2007-03-23 |
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| INTRODUCTION
Every year, the Supply Chain Management Research Group at the Ohio State University conducts a survey
to profile the career patterns of senior logistics/supply chain executives and to understand how
organizations incorporate the functions of logistics. Data from the survey is also use.. 阅读全部内容＞＞ |
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| 《现代物流概论》讲义 | 水云间 | 2007-03-23 |
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| 第一讲 现代物流导论
1．中国面临的现代物流发展背景
◆中国经济的发展轨迹
◆中国入世面临的挑战
2．我国物流业的发展刚处于起步阶段
与国外大型物流公司相比，我国物流业的发展刚处于起步阶段，物流技术相对不太成熟，竞争能力偏弱。
加入WTO后，大量国外物流公司的涌入，将对我国刚刚起步的物流业造成很大的阻力，并将长远地影响到国内物流企业的成长和发展。
3．问题之一 在中国，现代物流从何处入手？现代物流将如何发展？
不妨听听外国人是如何说的：
世界银行运输专家蓝布洛克如是说：
中国发展物流之初先要“洗脑”，其当务之急需要先解决陈旧的观念和不适应的体制。他认为中国发展物流，需要转变.. 阅读全部内容＞＞ |
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| 物流中心生产力评估指针100诀 | 水云间 | 2007-03-23 |
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| 企业经营绩效管理制度，大多侧重于计画与实绩，或前后期实绩的比较，其目的不外乎让可运用之资源( 即人、设备、 设施、时间、资金、材料等 )发挥最有效的功能，这也就是生产力评估的目标。一般企业评估生产力方式可分为量化与非量化两种，以非量化而言，无非是采取一些较主观的手法来对企业内的活动做评估，如此将容易产生认同上的问题，且往往无法适用于各个业者。因此，配合一般业者的需要，我们先将生产力评估的研究重点摆在客观的量化分析上，划分了物流中心的作业及欲探讨的要素，综合研拟了近100 个细部评估指针，希望能涵括物流中心营运的每个角落，以极细部的量化指针来对整个物流中心及其它物流厂家之营运作业进行深入的评估诊断.. 阅读全部内容＞＞ |
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| ２００３年美国物流职业状况调查 | 水云间 | 2007-03-23 |
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| 调查对象
被调查者可以归入１８个行业种类，其中包括一个“其他”类。被调查者分布最集中的行业分别是食品、化学、零售／批发、汽车以及计算机／电子业等。表１描述了被调查者的行业分布情况。
从表２可以看出，２００３年的被调查对象主要是制造企业，占被调查者总数的７６％，其他近四分之一的被调查者属于商业企业。
被调查者所在企业的规模，是按照企业的年销售额或营业收入来确定的，其依据是被调查者对所属部门和企业的年销售额做出的预测。被调查者所在企业的平均年销售额为９．２５亿美元，其中后２５位被调查企业的营业收入低于４亿美元，前２５位企业的年营业收入超过３９亿美元。
在过去３年中，被调.. 阅读全部内容＞＞ |
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| 物流战略管理基本问题 | 水云间 | 2007-03-23 |
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| 战略和战略管理
什么是战略(Strategy)?
战略主要涉及组织的远期发展方向和范围，理想情况下，战略使资源与变化中的环境，尤其是市场，消费者或客户相匹配，以达到所有者的预期希望。
战略决策
如何根据现有的和可能拥有的资源，市场，环境等因素对组织及其行为进行规划设计，整合匹配的过程。
战略和战略管理
战略的层次
总战略（公司级战略）corporation level strategy：
着眼于组织的总体决策
竞争战略competitive or business strategy：
如.. 阅读全部内容＞＞ |
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| 物流中心的定单处理讲义 | 水云间 | 2007-03-23 |
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| 探讨内容
1、整体流通环境的演变趋势，探讨物流中心所面临的课题，以及那些是订单处理所需克服的。
2、订单处理的范围、订单处理与整体物流作业和信息系统的相关性以及订单处理的作业流程。
3、探讨每个订单处理流程，接单作业、接单方式。
4、物流中心订单形态、订单档案内容设计参考。
5、接单后订单资料的输入、查核确认、库存分配、出货指示单据的输出。
6、从接单到配送、取款间的进度及异动管理。
7、如何利用订单资料进行商流销售分析及物流系统的规划应用。
一、流通业与订单处理
畅销、滞销品的早日发现，减少缺货所造成的贩卖机会损失。
随时检查商品及供应商的绩效，适时更换调整。
店内商.. 阅读全部内容＞＞ |
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| 物流与物流信息系统 | 水云间 | 2007-03-23 |
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| 大纲
物流与物流信息系统
內 容
何谓『物流』？
何谓物流
『物流』的精义与内涵
物流价值链
全球运筹管理的架构
『物流』的重要性
物流现状
物流与成本
物流与成本(2)
物流中心作业简介
物流中心的分类
物流中心的分类(2)
物流中心的分类(3)
物流中心作业流程
物流中心接单到出单流程
物流中心商品实体作业流程
物流信息系統
物流信息系统关系图
物流供应链系统模块
物流供应链系统模块
物流业的趋势
物流策略性角色
第三方物流(Third-party Logistics)兴起及起因
企业必须专注于核心力量的扩展
企业要避免非生产性的固.. 阅读全部内容＞＞ |
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| 规 模 经 营 的 成 功 范 例 --荷兰TPG公司物流、快运模式的启示 | 水云间 | 2007-03-23 |
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| 一、TPG公司的基本情况
荷兰TPG公司是一家提供邮件、快运和物流服务的全球性公司，在1997年荷兰邮政集团公司KPN兼并了澳大利亚TNT集团公司后，KPN公司将其皇家PTT邮政与原TNT合并组建TPG公司，TPG是TNT Post Group的英文缩写，于1998年6月挂牌上市。是世界上最大的国际商务邮件服务商，也是唯一在欧洲各主要城市拥有网络的快件服务商。公司使用“皇家PTT邮政”和“TNT”两个品牌（TNT快运、TNT物流），目前业务范围覆盖200个国家，并在58个国家设有分支机构，2000年公司的营业总收入为99.36亿欧元，净利润为5.26亿欧元，分别比上年增长16.4%和2.. 阅读全部内容＞＞ |
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| 中国物流行业调研报告（河南） | 水云间 | 2007-03-23 |
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| 目前，物流占国民经济的比重逐渐扩大，成为国民经济的一个新增长点。有关方面提供的资料显示，全球每年用于物流的费用大约为4万亿美元，我国这一数字2002年已达到1.9万亿元。经过几十年的发展，物流已经从原来的“货物配送”发展到集物流、信息流、资金流为一体的全方位服务，成为国际运输业中一种最为经济合理的综合服务模式。
近年来，现代物流的发展问题受到各级政府及企业的普遍重视，一个重要的命题被反复强调，这就是要积极发展物流业，国内部分省市甚至提出了要将物流作为支柱产业来发展的口号。
本文在全面分析我国物流业，包括河南省物流发展现状和发展趋势的基础上，深入分析了我行与物流企业的金融合作关系、营销状况、合.. 阅读全部内容＞＞ |
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| 海尔物流解决方案书 | 水云间 | 2007-03-23 |
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| 中美合资华普信息技术有限公司是由华东计算技术研究所（原国家电子部32所）与美国惠普公司共同投资设立的高科技企业，是惠普公司在华成立的首家计算机领域的合资企业。公司投资额达900万美元，总部设在上海浦东陆家嘴金融贸易区。1996年以来，华普连续荣获“上海市外商投资先进技术企业”称号。 至2001年7月公司已在全国23个城市设有分支机构，目前仍在扩展之中。
华普公司不仅是HP的合资企业，是其在华代理商；而且还朝着代理多元化的方向发展。2002年成为Avaya产品在华一级代理商，并成立Avaya事业部大力推进多元化代理的发展。
海尔物流作为专业物流解决方案公司提出——华普公司需要一家高水准的物流.. 阅读全部内容＞＞ |
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